Звонок в службу спасения

Содержание

Экстренные телефоны

Помни! Для вызова пожарной охраны в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 01.

А знаешь ли ты, что Пожарная служба занимается не просто тушением огня? Они осуществляют спасение людей и их имущества от огня и оказывают первичную врачебную помощь пострадавшим! Пожарные – самые настоящие герои, каждый день рискующие своей жизнью, спасая людей.

Ты всегда можешь обратиться за помощью самостоятельно, главное – запомни номер 01 и научись сохранять спокойствие и холодный разум в экстренной ситуации.

Как ребенку вызывать скорую, полицию или пожарных, чтобы помощь приехала

В любой ситуации, когда ребенок не чувствует себя в безопасности:

  • остался один дома и страшно,
  • мама долго не возвращается с работы,
  • посторонние пытаются войти в квартиру,

  • почувствовал себя плохо или получил травму,
  • помощь медика нужна взрослому, он без сознания,
  • почувствовал запах газа,
  • увидел дым у соседей,
  • потерялся на улице или в торговом центре.

В любой непонятной ситуации ребенок может позвонить в 112, и операторы ему помогут. Были случаи, когда сотрудник 112 разговаривают с ребенком до самого момента приезда экстренных служб, потому что ему страшно, и это нормально. Служба не устанавливает четких временных нормативов на прием звонка из разряда «60 секунд и ни секундой больше».

iPhone как МЧС: Экстренный вызов — SOS, Медкарта и еще 4 функции, которые могут спасти вам жизнь

iPhone в кармане – это не только мессенджеры, YouTube и приложение вашего банка. Если вдруг вы окажетесь в опасности, шансы на благополучный исход будут гораздо выше, если знать, что и как открывать в чрезвычайных ситуациях.

iPhone как МЧС: Экстренный вызов - SOS, Медкарта

Полиция

102 (02) – Полиция

Знай! Для вызова полиции в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 02.

Если тебе грозит опасность или ты стал свидетелем происшествия – нападения, ограбления, избиения и т.д. – сразу звони нашим доблестным защитникам!

Какие вопросы задает оператор ребенку?

При звонке в 112 оператор и взрослому, и ребенку задает одни и те же вопросы:

  • Имя и фамилия?
  • Что случилось?
  • Где вы находитесь?
  • Ваш номер телефона?

Также оператор спрашивает, есть ли кто-то рядом. Этот вопрос задают не только детям, но и взрослым, если они не могут, например, назвать адрес своего местонахождения.

Как вызвать экстренные службы

Куда звонить в экстренной ситуации?

В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для мобильных телефонов всех операторов. Звонок с мобильного телефона бесплатный и возможен, даже если номер заблокирован за неуплату и в телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. После соединения сработает голосовой автоответчик. Текст сообщения воспроизводится на русском и английском языках.

Текст сообщения на русском языке: «Для соединения с пожарно-спасательной службой нажмите клавишу 1; с полицией — нажмите клавишу 2; со скорой медицинской помощью — нажмите клавишу 3; со службой газа — нажмите клавишу 4».

Если вы прослушаете сообщение автоинформатора дважды и не нажмете никакую клавишу, вызов будет направлен на многоканальный номер 112.

Затем оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».

В опасной для жизни ситуации оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

Как вызвать пожарных?

Чтобы вызвать пожарных, позвоните:

  • с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.

Как вызвать полицию?

Чтобы вызвать полицию, позвоните:

  • с городского телефона по номерам 02 и 102;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 102 и 112.

Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.

Как вызвать спасателей?

Чтобы вызвать спасателей, позвоните:

  • с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций К чрезвычайным ситуациям природного характера относятся:

  • опасные метеорологические явления — бури, ураганы, смерчи, шквалы, грозы, сильные метели, снежные заносы, экстремальные температуры;
  • опасные гидрологические явления — наводнения, цунами;
  • опасные геологические явления и процессы — землетрясения, обвалы, карстовые провалы;
  • природные пожары.

«>природного или К чрезвычайным ситуациям техногенного характера относятся:

  • промышленные аварии (радиационные, химические, биологические и гидрологические аварии, аварии в коммунальных сетях, внезапное обрушение зданий, аварии в энергосетях);
  • пожары и взрывы (горючих газов, жидкостей, горючей пыли, волокон, твердых горючих веществ и материалов, негорючих веществ в холодном состоянии);
  • опасные происшествия на транспорте и коммуникациях (транспортные аварии, авиационные и железнодорожные катастрофы, ДТП, аварии на магистральных трубопроводах, водных коммуникациях и гидросооружениях, на магистральных трубопроводах и в подземных сооружениях).


Экстренный вызов — SOS

Начиная с iOS 11 все совместимые iPhone получили новую функцию «Экстренный вызов — SOS», которую мы рекомендуем настроить в обязательном порядке. Вкупе с Медкартой (инструкция по настройке ниже), функция Экстренный вызов сможет значительно увеличить шансы на оказание оперативной помощи в экстренных ситуациях.

Функция позволяет осуществить звонок в службу спасения в вашем регионе если вашей жизни угрожает опасность без необходимости разблокировать устройство, запускать приложение «Телефон», открывать номеронабиратель и уже только потом вводить номер соответствующей службы. Для этого даже необязательно доставать смартфон из кармана. Вот как всё работает:

На iPhone 8 и более новых устройствах. Есть два способа:

Способ 1. Быстро нажмите боковую кнопку 5 раз подряд (старый вариант, его нужно дополнительно активировать по пути: Настройки → Экстренный вызов — SOS → Вызов боковой кнопкой).

Экстренный вызов - SOS как сделать звонок?

Экстренный вызов - SOS на iPhone. Как сделать звонок?

Способ 2. Нажмите и удерживайте одновременно кнопку питания на правой боковой грани iPhone и любую из кнопок увеличения / уменьшения громкости. На экране появится меню с тремя слайдерами, одним из них будет Экстренный вызов — SOS. Проведите пальцем слева направо, чтобы позвонить спасателям.

Экстренный вызов - SOS на iPhone. Как сделать звонок?

Если вы не можете достать телефон из кармана, просто продолжайте удерживать кнопки. Раздастся громкий предупреждающий сигнал, и iPhone сам позвонит в службу поддержки.

Экстренный вызов - SOS на iPhone. Как сделать звонок?

На iPhone 7 и более ранних моделях – быстро нажмите на боковую или верхнюю кнопку 5 раз. В результате появится тот же экран с надписью SOS — Экстренный вызов.

Иными словами – если у вас свободна хотя бы одна рука, iPhone поможет быстро связаться и с профессионалами, и с родными.

В настройках функции «Экстренный вызов — SOS» имеются следующие параметры:

Вызов боковой кнопкой – позволяет осуществить звонок в службу спасения пятикратным нажатием боковой кнопки Вкл.

Автовызов – если данный переключатель активирован, то после осуществления манипуляций с кнопками (любой из способов, указанных выше) iPhone начнет трехсекундный отсчет и автоматический дозвон в экстренную службу. В случае, если переключатель Автовызов выключен, то нажатия «горячих» кнопок приведут к появлению меню со слайдерами: Выключите, Медкарта и Экстренный вызов — SOS:

Контакты на случай ЧП – позволяет перейти в Медкарту (раздел приложения Здоровье) для изменения информации о контактах на случай ЧП.

Экстренный вызов - SOS на iPhone.Настройки

После осуществления экстренного звонка начнется десятисекундный отсчет, после которого будут отправлены уведомления для ваших близких и друзей на случай чрезвычайного происшествия, указанных в Медкарте (инструкция ниже).

Экстренный вызов - SOS на iPhone. Как сделать звонок?

Адресат получит сообщение с информацией о том, что вы позвонили в службу спасения, и вашей текущей геопозицией. При смене вашего местоположения информация будет обновляться.

Звук обратного отсчета – включает и отключает звук (сирену) при обратном отсчете.

Скорая помощь

103 (03) – Скорая помощь

Помни! Для вызова скорой помощи в телефонных сетях населенных пунктов устанавливается единый номер — 03.

Эта служба отвечает за оказание врачебной помощи пострадавшим. Если тебе или кому-то рядом стало плохо и срочно нужен врач – то следует звонить на номер 03.

Как быть, если ребенок не знает точного адреса, где находится?

Если никого рядом нет, а человек не может уточнить свое местонахождение, то оператор ориентируется на данные геолокации.

Оператор видит геолокацию телефона, с которого звонит ребенок, и может задать только несколько уточняющих вопросов в зависимости от того, что находится на карте рядом. Например, если на карте рядом с места звонка есть железная дорога или какое-то здание, оператор уточнит, видит ли их ребенок. Все эти подробности оператор заносит в электронную карточку, которую направит в экстренную службу.

Как позвонить с мобильного?

Основной номер для вызова полиции с мобильного телефона – 102. Владельцу устройства достаточно ввести данные цифры и нажать кнопку вызова. Однако если по каким-то причинам связаться с полицией по указанному номеру не получается, существуют альтернативные варианты.

Совершить экстренный вызов 112

Номер телефона 112, действующий на всей территории Российской Федерации, свяжет вас с представителями единого центра, объединяющего все службы экстренного реагирования. Звонки на данный номер не тарифицируются и принимаются круглосуточно. При наборе цифровой комбинации 112, вызов автоматически поступает в контактный центр того региона, в котором вы находитесь на момент осуществления звонка.

Звонить по номеру 112 рекомендуется в том случае, если:

  • требуется помощь сразу нескольких экстренных служб;
  • в ситуации стресса человек растерялся и не может сориентироваться, в какую именно службу ему необходимо звонить.

ВАЖНО! Воспользоваться экстренным вызовом владелец мобильного телефона может даже в том случае, если на счету нет денег или в устройстве отсутствует сим-карта.

Позвонить в службу спасения 911

Телефонный номер 911 не является действующим на территории России. Однако если набрать данную комбинацию цифр с мобильного устройства, система автоматически перенаправит звонок в единую экстренную службу 112. Поэтому вызов полиции по телефону 911 также является допустимым.

Куда служба 112 передает обращение ребенка?

Оператор задает необходимые уточняющие вопросы позвонившему, заполняет и отправляет электронную карточку в нужную экстренную службу и продолжает разговор, если этого требует ситуация.

Если происшествие требует комплексного реагирования — и МЧС, и скорой помощи, и полиции, — оператор 112 направляет карточку сразу во все эти экстренные службы.

После этого он уже не видит непосредственно хода отработки происшествия, но видит статус «принято в работу», это значит, что на помощь уже выехали.

Вызов экстренной службы с мобильного для разных операторов РФ

Не всем понятно, как набрать привычное сочетание цифр 02 с сотовых, если они не поддерживают такие комбинации. Можно ознакомиться со следующей информацией:

  1. Для вызова сотрудников спецслужб с мобильного аппарата можно использовать специальные номера. Применив комбинацию 112, нажимайте кнопку вызова и дожидайтесь указаний автоответчика.
  2. Экстренный вызов можно сделать, набрав двузначную комбинацию, которая присвоена вашему мобильному оператору.
  3. Во всех ситуациях, где требуется быстрое реагирование, можно вызвать помощь, набрав 112. Это единый номер, который подходит для всех операторов связи. Звонить можно даже в случаях, когда сим-карта заблокирована или ее нет в смартфоне. Плата за услугу не взимается.

Единый телефон экстренных служб

Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. В России «112» — стал единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в телефонных сетях местной телефонной связи.

Если ты сам вызываешь одну из служб, то запомни алгоритм того, что нужно говорить:

  • что случилось;
  • с кем это случилось;
  • где это случилось (адрес называй четко и разборчиво);
  • сообщи свое имя и фамилию.

Не забывай, что вызов экстренных служб – это не игрушки, нельзя баловаться, обманывать операторов. Последствия ложного звонка могут быть очень серьезными: мало того, что твоим родителям придется выплачивать штраф (а тебя, скорее всего, накажут), но и в это время – пока специальные службы будут реагировать на твой обман, где-то могут пострадать люди, которым действительно требуется помощь.

Какие есть номера вызова экстренных служб, кроме 112?

Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, также можно звонить по номерам каждой из них отдельно:

Пожарная служба — 101 (с мобильного телефона), 01 (с городского телефона).

Полиция — 102 (с мобильного телефона), 02 (с городского телефона).

Скорая помощь — 103 (с мобильного телефона), 03 (с городского телефона).

Служба газа — 104 (с мобильного телефона), 04 (с городского телефона).

Куда звонить в экстренной ситуации

Единым номером для любой экстренной ситуации является 112. Набрать его можно даже в том случае, когда в сотовом телефоне отсутствует сим-карта или мобильник, с которого планируется осуществить вызов, заблокирован. Код действителен для любых операторов, звонок бесплатный. Происходит соединение с автоответчиком, после чего следует выбрать подходящую цифру для переадресации: МЧС — 1; полиция — 2; скорая медицинская помощь — 3; служба газа — 4.

Вызов 112 можно совершить не только на территории России, но и в странах Евросоюза. Сигнал направляется на систему того оператора, абонент которого совершил звонок. Если происходит сбой линии, вызов передается другим мобильным операторам.

Оператор может не принять заявку от ребенка?

Нет. В Службе экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга не существует разделения на звонки по возрастному признаку. Оператор 112 всегда примет вызов от ребенка так же, как и от взрослого. Алгоритм действий всегда один: спросить, что случилось, и далее, уже в зависимости от происшествия, задавать уточняющие вопросы.

5. Яндекс.Карты или Google Карты (офлайн)

Карты Google Maps на iPhone без интернета – как пользоваться

Если вы забрались куда-то очень далеко, без карты не обойтись. Хорошо, если дело происходит там, где есть интернет. А если нет?

К счастью, существует очень простое решение этой проблемы. Просто заранее скачайте нужный участок карты в Google Maps! После загрузки он всегда будет на вашем iPhone – даже тогда, когда интернет уже будет недоступен. Как это сделать? Предлагаем вашему вниманию подробнейшие инструкции:

Не забывайте периодически обновлять карты, если для вас важна актуальность геоданных.

Что дальше? Отслеживать свое местоположение на карте вы сможете и без мобильного интернета – ведь технология GPS к нему не «привязана». Так что просто укажите цель своего маршрута и двигайтесь к нему как обычно.

Может ли оператор посчитать звонок шалостью?

Если дети дурачатся, то в какой-то момент они или сами хихикают, или кто-то рядом может не удержаться. Голос тоже в таких случаях достаточно бодрый и уверенный. И обычно дети в таких случаях не просят о помощи, а быстро скороговоркой выпаливают какую-то заготовленную фразу и бросают трубку. В таких случаях наши операторы перезванивают на определившийся номер и уточняют информацию.

В любом случае, оператор зарегистрирует такое сообщение и направит его дальше на отработку в экстренные службы.

Оператор не может просто не реагировать на звонок. В случае, когда поступил звонок, но на вопросы не отвечают или в трубке слышны какие-то звуки, например, агуканье малыша, оператор отключается и перезванивает по определившемуся номеру. Бывает, что мама дала телефон ребенку и он случайно сделал вызов. В таком случае после выяснений обстоятельств звонка с мамой, заявку не принимают. Если по номеру не отвечают, то заявка оформляется и передается в полицию.

Если оператору звонит ребенок, но в разговоре кажется что-то странным или необычным, то оформляется заявка с соответствующей пометкой, например, «смех на фоне» и отправляет в полицию.

6. Найти друзей

«Найти друзей», или как смотреть местонахождение знакомых на iPhone и iPad

Оказались в опасной ситуации (например, недалеко от эпицентра теракта)? Вы всегда сможете уведомить друзей и близких о вашем местоположении. Сделать это можно при помощи еще одного системного приложения Apple – Найти друзей. Оно позволяет отслеживать местонахождение человека и даже присылает уведомления в том случае, когда он / она покидают или появляются в определенном месте (подробно).

Для добавления в приложение друга воспользуйтесь AirDrop (если вы находитесь рядом) или отправьте приглашение. После того, как оно будет принято, вы сможете делиться друг с другом информацией о том, где вы находитесь, и всегда знать, кто и где прямо сейчас.

При желании вы также можете получить уведомление или уведомить друга о том, что он или вы покидаете / прибываете в определенное место. Для этого выберите друга в приложении и нажмите Еще…Уведомить меня или Уведомить друга.

За такой «розыгрыш» могут наказать?

Если это был заведомо ложный вызов и «шутнику» уже есть 16 лет, то за это могут привлечь к административной ответственности. Ложное же сообщение о теракте подразумевает уголовную ответственность (по статье 87 УК РФ уголовную ответственность несут лица, достигшие возраста 14 лет).

В случае, когда административное правонарушение совершено подростком в возрасте до 16 лет, а уголовное — до 14 лет, то ответственность не наступает, а дело передается на рассмотрение комиссии по делам несовершеннолетних, которая применяет к подросткам меры воспитательного характера.

Помимо этих мер, родители малолетнего нарушителя привлекаются к административной ответственности — это предупреждение и наложение штрафа. А подростки ставятся на учет в подразделения по делам несовершеннолетних.

В каких случаях вызвать полицию не получится и что делать, если номер не работает

Тем, кто хорошо знает номер вызова экстренной помощи, не всегда удается дозвониться и вызвать сотрудников полиции. Причины могут быть такими:

  1. Оператор не предоставляет данную услугу в полном объеме. При звонке этот номер для абонента окажется занятым.
  2. Вызов проводится с использованием услуг третьей стороны. Скорость получения информации меняется.
  3. Вызвать полицию не удастся, если сотрудник, ответивший по телефону, не особенно хорошо знаком с городом. В этом случае ему сложно определить точку, где находится позвонивший человек.

Если привычная комбинация для вызова полиции не срабатывает, следует поменять тактику. Все звонки поступают операторам, которые направляют полученную информацию в дежурную часть района, где произошло происшествие. Чтобы быстрее получить ответ диспетчера, обращайтесь сразу же в районное городское отделение. Для этого на клавиатуре смартфона надо нажать 0, затем набрать код города и номер службы.

Короткий номер для вызова Полиции на МТС

Нам с детства еще знаком телефон 02, которому учили в школе, дома, с телевизоров и радио. Однако, этот тот номер, на который следует звонить с домашнего телефона, но не с мобильного.

С появлением мобильной связи номера стали минимум трехзначными. Все экстренные имеют 3 знака и не более, чтобы абоненты смогли их легко запомнить. Есть информация о том, что ранее с MTS можно было дозвониться в полицию по телефону 020 .

Это оказалось крайне неудобным, поскольку у каждого оператора была своя комбинация: 020 , 002 . Путаница оказалась довольно большой. С тех пор, к стандартному номеру просто добавилась 1 . И теперь телефон полиции с мобильного, будь то МТС или другой оператор, выглядит так: 102 .

102 – это полицейская служба. Именно такой телефон находится на сайте оператора МТС на официальной странице с полезными и экстренными номерами. Со всеми остальными комбинациями вы можете ознакомиться на веб-сайте MTS https://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/useful_numbers/ .

Экстренная связь на МТС

Экстренные номера были придуманы одновременно не зря. Согласно 52 статье Федерального закона «О связи» была разработана универсальная система. Абонент любого оператора может позвонить на телефон 112 в любой момент:

  • круглосуточно;
  • даже если на балансе нет денег;
  • когда не ловит сеть;
  • при заблокированной сим-карте.

Осуществляя звонок на 112 , вам ответит или автоответчик, или специалист технической поддержки, а именно экстренной службы вашего оператора, в нашем случае это сотрудник компании МТС. Сообщив о том, что случилось, вы будете переадресованы на 01 , 02 , 03 в зависимости от ситуации.

Теперь останется сообщить свое местоположение, краткую информацию о ситуации. Позвонив на 112 , вы будете переадресованы на 02 – полицию в населенном пункте, в котором вы находитесь или в самый ближний.

Номер 112 есть у каждого оператора. Именно мобильная компания обеспечивает деятельность экстренной службы, нанимая сотрудников и компетентно работая с различными ситуациями.

В связи с этим возможно то, что методика ответа у разных операторов будет отличаться: в одних отвечает робот, а абоненту нужно нажать соответствующую кнопку, а в других живой человек, который далее направляет вызов, куда необходимо.

Запомните номер полиции – 102 с мобильного, 02 с городского, а 112 – это экстренный единый номер для звонков с телефона в любом месте и в любое время.

Когда невозможно воспользоваться экстренным вызовом

Дозвониться в скорую, пожарную, или газовую с сотового оператора невозможно, когда:

  1. Нет сигнала сотовой связи.
  2. Повреждена сим карта на телефоне.
  3. Мобильное устройство заблокировано.
  4. Нет средств на счету.

Но даже в вышеперечисленном перечне, когда человек не сможет позвать неотложку, пожарную, газовую, или скорую, позвать услугу спасения 112 вполне реально.

Служба спасения вызывается даже при неполадках сим карты, отсутствии сигнала, блокировке телефона, или отрицательном балансе.

Первый способ вызова полиции (ранее милиции) или служб неотложной помощи

Запоминайте, а ещё лучше занесите в абонентскую книжку мобильного способ вызвать неотложную помощь. Обязательно сделайте это в телефонах ваших детей. Следует заметить, что особых метаморфоз с цифровым набором не произошло. А для удобства в запоминании подставлена одна и та же цифра – единица. Список номеров для вызова неотложной помощи с мобильного телефона в настоящее время выглядит так:

  • для осуществления вызова МЧС надлежит набрать 101
  • для вызова полиции (ранее милиции) надлежит набрать 102
  • вызов скорой медицинской помощи производится по номеру 103
  • для вызова газовой службы необходимо набрать 104
  • для совершения звонка в справочную необходимо набрать на телефоне 109

По этим номерам могут позвонить как абоненты МТС, так и абоненты иных сотовых операторов.

Внимание! За звонки в перечисленные организации плата не взимается. Существует возможность вызова как при минусовом балансе денег на счету, так и при отсутствии идентификационного модуля (SIM-карты) в слоте телефона.

Рекомендации по общению с оператором

При разговоре с оператором экстренной службы необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию. Следует стараться сохранять спокойствие и ясность мысли, не поддаваться панике и четко сообщить о произошедшем.

Памятку вызова экстренной службы необходимо знать наизусть.

Это поможет диспетчеру быстрее вникнуть в проблему и направить бригаду на помощь. Оператор может задать уточняющие вопросы, на которые следует незамедлительно дать ответ. Если вас просят оставаться на линии, ни в коем случае нельзя класть трубку. Нужно убедиться, что информация принята и служба выезжает.

Если обращение происходит по номеру 112, то следует понимать, что это единый сервис помощи, на котором идет переадресация. Абонент должен сообщить о ситуации, в которой он оказался (пожар, утечка газа и т. д.), и объяснить, как до него добраться.

После получения необходимой информации диспетчер решает, какую службу необходимо направить для помощи обратившемуся человеку.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий