Платформа / Сайт / Оператор — информационный посредник Otzyvali.ru (https://otzyvali.ru), предоставляющий техническую инфраструктуру для связи Заказчиков и Исполнителей.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе в роли покупателя услуги размещения отзывов.
Исполнитель — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и принимающее к выполнению Заказы.
Заказ — созданное Заказчиком задание на размещение отзыва на конкретной Внешней площадке с указанием параметров и бюджета.
Внешняя площадка — сторонний интернет-ресурс (Яндекс Карты, 2ГИС, Wildberries, Ozon, Google Maps и др.), на котором размещается отзыв. Данные ресурсы не являются частью Платформы и не контролируются ею.
Скриншот — цифровое изображение экрана, подтверждающее факт публикации отзыва на Внешней площадке.
Защищённый счёт — резервирование средств Заказчика на балансе Платформы до подтверждения выполнения Заказа.
Комиссия Платформы — вознаграждение Оператора в размере 25% от суммы Заказа, автоматически удерживаемое при расчётах.
2.1. Платформа оказывает исключительно информационно-посреднические услуги: предоставляет техническую инфраструктуру для размещения Заказчиками заданий, поиска Исполнителей и проведения расчётов между сторонами.
2.2. Платформа не является стороной сделки между Заказчиком и Исполнителем, не выступает работодателем Исполнителя, не несёт ответственности за качество, своевременность и результат работы Исполнителя.
2.3. Платформа не оказывает услуги по размещению отзывов самостоятельно и не гарантирует их размещение, сохранение или конкретный результат для бизнеса Заказчика.
3.1. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий: регистрация на Сайте, создание Заказа, принятие Заказа к выполнению, пополнение баланса.
3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Правил сервиса.
3.3. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что достигло возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью и действует от своего имени.
4.1. Для использования функционала Платформы необходима регистрация с указанием действующего адреса электронной почты.
4.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
4.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. Передача доступа третьим лицам запрещена.
4.4. Платформа вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин, если имеются основания полагать, что действия пользователя нарушают настоящую Оферту, законодательство РФ или права третьих лиц.
5.1. Заказчик создаёт Заказ, указывая: Внешнюю площадку, ссылку на объект, требования к отзыву, количество и цену. Деньги резервируются на Защищённом счёте в момент создания Заказа.
5.2. Исполнитель выбирает Заказ из каталога и принимает его к выполнению.
5.3. Исполнитель обязан разместить отзыв с реального аккаунта в соответствии с заданием Заказчика и прикрепить Скриншот.
5.4. Срок выполнения устанавливается при создании Заказа. Если Исполнитель не выполнил Заказ в срок, Заказчик вправе отменить его и получить возврат на баланс Платформы.
5.5. Платформа не обязана гарантировать назначение Исполнителя в конкретные сроки — это зависит от текущей доступности Исполнителей на Платформе.
6.1. Факт выполнения Заказа считается установленным в момент прикрепления Исполнителем Скриншота в систему Платформы.
6.2. Скриншот должен содержать: текст отзыва, наименование объекта (организации), имя аккаунта и дату публикации. Скриншот, не отвечающий данным требованиям, может быть оспорен Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 9.
6.3. Платформа оценивает Скриншот исключительно на предмет соответствия формальным требованиям задания. Платформа не несёт ответственности за подлинность аккаунта Исполнителя, реальность действий и дальнейшую судьбу отзыва.
6.4. После прикрепления Скриншота и истечения срока проверки средства не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
7.1. После прикрепления Скриншота Исполнителем Заказчику предоставляется срок 5 (5) календарных дня с момента сдачи Заказа для проверки выполненной работы и принятия решения.
7.2. В течение указанного срока Заказчик вправе:
7.3. Если по истечении 5 дней Заказчик не совершил ни одного из указанных действий, Заказ автоматически переходит в статус «Выполнен», средства перечисляются Исполнителю, и какие-либо претензии, возвраты или споры по данному Заказу более не принимаются и не рассматриваются.
7.4. Уведомление о сдаче Заказа направляется Заказчику на адрес электронной почты и отображается в личном кабинете. Незнание факта сдачи Заказа не является основанием для продления срока проверки или возврата средств после авто-приёмки.
7.5. Ответственность за своевременную проверку личного кабинета и электронной почты лежит исключительно на Заказчике.
8.1. Пополнение баланса Заказчика осуществляется через платёжный сервис АО «Т-Банк». Банковские реквизиты и карточные данные обрабатываются непосредственно банком и не передаются Платформе.
8.2. Комиссия Платформы составляет 25% от суммы Заказа и удерживается автоматически из вознаграждения Исполнителя при расчёте.
8.3. Средства Заказчика резервируются в момент создания Заказа и хранятся на Защищённом счёте до подтверждения выполнения или истечения срока авто-приёмки.
8.4. Исполнитель получает вознаграждение на внутренний баланс Платформы. Вывод осуществляется на реквизиты, указанные Исполнителем, в порядке, установленном Платформой.
8.5. Платформа не несёт ответственности за задержки переводов, вызванные действиями банков, платёжных систем или технических сбоев на их стороне.
8.6. Все суммы на Платформе указаны в российских рублях. НДС и налогообложение участников сделок осуществляется ими самостоятельно.
9.1. Возврат средств возможен только в следующих случаях:
9.2. Апелляция может быть открыта Заказчиком в течение 5 дней после сдачи Заказа при наличии следующих оснований:
9.3. Апелляция рассматривается администрацией Платформы в течение 5 (пяти) рабочих дней. Решение администрации является окончательным.
9.4. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
9.5. Одобренный возврат зачисляется на внутренний баланс Платформы. Вывод на банковскую карту или счёт осуществляется в порядке, предусмотренном для вывода средств. Возврат за пределы Платформы возможен при наличии технической и юридической возможности, по решению администрации.
10.1. Платформа является исключительно информационным посредником и не несёт ответственности за:
10.2. Совокупная ответственность Платформы перед Заказчиком по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по конкретному Заказу, в связи с которым возникла претензия.
10.3. Пользователи несут полную ответственность за соответствие своих действий требованиям законодательства РФ, правилам Внешних площадок и условиям настоящей Оферты.
10.4. Платформа не несёт ответственности за нарушение пользователем правил использования Внешних площадок, включая возможную блокировку аккаунтов пользователей.
11.1. Внешние площадки (Яндекс, Google, Wildberries, Ozon и др.) являются независимыми сторонними ресурсами, которые применяют собственные правила модерации, алгоритмы проверки и политики публикации контента.
11.2. Платформа не контролирует и не может влиять на решения Внешних площадок об удалении, скрытии или блокировке отзывов или аккаунтов.
11.3. Удаление отзыва Внешней площадкой после подтверждения выполнения Заказа (или авто-приёмки) не является основанием для возврата средств, открытия спора или иных претензий к Платформе.
11.4. Заказчик самостоятельно принимает решение об использовании Платформы, осознавая риски, связанные с политикой Внешних площадок.
11.5. Платформа рекомендует не превышать разумного количества отзывов в единицу времени во избежание срабатывания антиспам-алгоритмов Внешних площадок. Конкретные лимиты устанавливает каждая площадка самостоятельно.
Пользователям Платформы запрещено:
Нарушение данных запретов влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата средств и возможное обращение в правоохранительные органы.
13.1. Платформа вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ пользователя к Платформе без предварительного уведомления в следующих случаях:
13.2. При блокировке по вине пользователя средства на балансе не возвращаются.
13.3. Пользователь вправе удалить учётную запись самостоятельно через личный кабинет. При удалении аккаунта средства, оставшиеся на балансе, подлежат выводу в порядке, предусмотренном Платформой, в течение 30 дней.
14.1. Платформа освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, блокировками со стороны государственных органов, сбоями в работе интернет-инфраструктуры, действиями хакеров и иными обстоятельствами, не зависящими от воли Платформы.
14.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается на период их действия.
15.1. К отношениям, возникающим в связи с использованием Платформы, применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Заказчик обязан направить письменную претензию на адрес support@otzyvali.ru с описанием проблемы и желаемым способом её решения. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
15.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Платформы в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.
16.1. Платформа вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 3 (три) дня с момента публикации новой редакции на Сайте, если иное не установлено самими изменениями.
16.2. Уведомление об изменениях размещается на Сайте и/или направляется на email пользователей.
16.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.
По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой:
Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на другие языки при наличии расхождений приоритет имеет русскоязычная версия.