🔒 Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта otzyvali.ru (далее — «Сайт») и оказания услуг ИП Пержан Дмитрий Михайлович (далее — «Оператор», «Мы»).

Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральным законом РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• Общим регламентом по защите данных (GDPR)
• Другими применимыми нормативными актами

2. Определения

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные
• Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт
• Cookies — небольшие файлы данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на компьютере пользователя

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые добровольно

При регистрации и использовании сервиса мы можем собирать следующие данные:

Тип данных	Примеры	Цель сбора
Контактные данные	Имя, фамилия, email, телефон	Регистрация, связь с пользователем
Платежные данные	Данные карт, платежные реквизиты	Обработка платежей
Данные заказов	Ссылки, описания, требования	Выполнение заказов
Коммуникации	Сообщения, обращения	Поддержка пользователей

3.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и геолокация
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещениях и активности на сайте
• Cookies и аналогичные технологии
• Реферальные ссылки

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

4.1. Основные цели

• Регистрация и авторизация пользователей
• Предоставление заказанных услуг
• Обработка платежей и ведение финансовой отчетности
• Техническая поддержка и обслуживание клиентов
• Уведомления о статусе заказов

4.2. Дополнительные цели

• Улучшение качества услуг
• Анализ использования сайта
• Маркетинговые коммуникации (с согласия)
• Предотвращение мошенничества
• Соблюдение правовых требований

4.3. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных
• Необходимости исполнения договора
• Соблюдения правовых обязательств
• Защиты жизненно важных интересов
• Законных интересов оператора

5. Способы обработки данных

5.1. Методы обработки

Обработка персональных данных осуществляется:

• С использованием средств автоматизации
• Без использования средств автоматизации
• Смешанным способом

5.2. Технические меры защиты

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Хеширование паролей
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности
• Ограничение доступа к данным

5.3. Организационные меры

• Назначение ответственных за обработку ПД
• Обучение сотрудников
• Контроль доступа к информации
• Аудит безопасности
• Политики и процедуры защиты данных

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Случаи передачи

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Платежные системы — для обработки платежей (Т-Банк, Сбербанк и др.)
• Курьерские службы — для доставки (при необходимости)
• IT-сервисы — для технического обслуживания (хостинг, аналитика)
• Государственные органы — по официальным запросам
• Правоохранительные органы — в рамках расследований

6.2. Условия передачи

Передача данных осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Наличие правового основания
• Заключение соглашений о защите данных
• Обеспечение адекватного уровня защиты
• Ограничение целей использования

7. Сроки хранения данных

Тип данных	Срок хранения	Основание
Данные регистрации	До удаления аккаунта + 3 года	Исполнение договора
Платежные данные	5 лет	Налоговое законодательство
Данные заказов	3 года	Гарантийные обязательства
Логи доступа	1 год	Информационная безопасность
Cookies	До 2 лет	Функциональность сайта

По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете следующие права:

8.1. Основные права

• Право на информацию — получать информацию об обработке ваших данных
• Право доступа — получать копии ваших персональных данных
• Право на исправление — требовать исправления неточных данных
• Право на удаление — требовать удаления ваших данных
• Право на ограничение — ограничивать обработку в определенных случаях
• Право на портируемость — получать данные в структурированном формате
• Право возражения — возражать против обработки данных

8.2. Как реализовать права

Для реализации ваших прав обратитесь к нам:

• По электронной почте: privacy@otzyvali.ru
• Через форму обратной связи на сайте
• В личном кабинете (для некоторых действий)

Мы рассматриваем запросы в течение 30 дней с момента получения.

9. Cookies и аналогичные технологии

9.1. Что такое Cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают нам обеспечивать работу сайта и улучшать ваш опыт использования.

9.2. Типы используемых Cookies

Тип	Назначение	Срок действия
Необходимые	Обеспечение работы сайта	Сессия
Функциональные	Запоминание настроек	До 1 года
Аналитические	Анализ использования	До 2 лет
Маркетинговые	Персонализация рекламы	До 1 года

9.3. Управление Cookies

Вы можете управлять Cookies через настройки браузера:

• Блокировать все Cookies
• Разрешить только необходимые
• Удалить существующие Cookies
• Настроить уведомления о Cookies

Внимание: Отключение Cookies может ограничить функциональность сайта.

10. Безопасность данных

10.1. Меры защиты

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование — SSL/TLS для передачи данных
• Аутентификация — многофакторная проверка доступа
• Мониторинг — отслеживание подозрительной активности
• Резервирование — регулярные бэкапы данных
• Обновления — актуальные версии ПО
• Обучение — подготовка персонала

10.2. Инциденты безопасности

В случае нарушения безопасности персональных данных мы:

• Незамедлительно принимаем меры по устранению нарушения
• Уведомляем регулятора в течение 72 часов
• Информируем затронутых пользователей при высоком риске
• Проводим расследование и принимаем превентивные меры

11. Международные передачи

Некоторые наши партнеры и поставщики услуг могут находиться за пределами Российской Федерации. При передаче данных в другие страны мы обеспечиваем:

• Адекватный уровень защиты данных
• Заключение стандартных договорных условий
• Получение необходимых согласий
• Соблюдение требований законодательства

Список стран, в которые могут передаваться данные: страны ЕС, США (при наличии соответствующих гарантий).

12. Права несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

Если вы являетесь родителем или законным представителем и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, обратитесь к нам для удаления этих данных.

13. Изменения в политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомляем:

• Размещением уведомления на сайте
• Отправкой email-уведомлений
• Уведомлениями в личном кабинете

Рекомендуем регулярно просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

Дата последнего обновления: 13.01.2026

14. Контактная информация

Обращения и жалобы

Если у вас есть вопросы или жалобы относительно обработки ваших персональных данных, вы можете обратиться:

• К нам напрямую — privacy@otzyvali.ru
• В Роскомнадзор — как в надзорный орган
• В суд — для защиты ваших прав

Мы стремимся разрешить все вопросы в досудебном порядке и готовы к конструктивному диалогу.

15. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью пользовательского соглашения и публичной оферты.

Если какое-либо положение Политики признается недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.